Rücktrittsrecht

C21 bietet in seinem E-Commerce-Schaufenster sowohl verderbliche als auch nicht verderbliche Produkte zum Verkauf an.
Was verderbliche Produkte betrifft, so ist ihr Kauf vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes): für "verderbliche Lebensmittel" siehe die Klassifizierung in Art. 62 des Gesetzes 27/2012 und unter der Überschrift "landwirtschaftliche Lebensmittel, Fisch und vorverpackte Lebensmittel mit einem Verfallsdatum oder einer Mindesthaltbarkeitsdauer von nicht mehr als 60 Tagen".
Gemäß Artikel 52 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen vom Kaufvertrag zurückzutreten, und zwar ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde bei Ausübung des Widerrufsrechts die zurückgesandten Waren auf eigene Kosten zurücksenden muss und dass der Verkäufer, sobald sie in den Lagern des Verkäufers eingegangen sind, eine Erstattung vornehmen wird.

Entscheidet sich der Kunde, von seinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, muss er C21 innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware informieren.:

- entweder per pec mit der Kontoverbindung des Kunden an die Firma pec (cavour21srl@pec.it);
- oder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse: Cavour 21 srl - Piazza Cavour 21r - 16128 Genua

Sobald die Mitteilung eingegangen ist, legt der Kundendienst von C21 eine Akte für die Verwaltung der Rücksendung an und informiert den Kunden. Eine notwendige Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist die Unversehrtheit des zurückzusendenden Produkts. Die Produkte dürfen nicht beschädigt und/oder verändert worden sein.
Der Kunde muss für den Versand der gekauften Produkte mit seinem eigenen Kurier und auf eigene Kosten für eine angemessene Verpackung in der Originalverpackung oder eine ähnliche Verpackung sorgen, die für den Versand per Kurier geeignet sein muss.
Die Versandadresse für zurückgesandte Produkte lautet: Cavour 21 srl - Piazza Cavour 21r - 16128 Genova
Auf Wunsch des Kunden holt der Kundendienst von C21 die zurückgesandten Produkte durch einen Kurierdienst ab, der die Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse schickt. Die dokumentierten Versandkosten gehen in jedem Fall zu Lasten des Kunden, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.
Die Rückerstattung des vollen Betrages der zurückgesandten Ware durch C21, wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, einschließlich der Versandkosten, erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung, aber C21 behält sich das Recht vor, die Zahlung der Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Ware auszusetzen. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde verwendet, es sei denn, er hat ausdrücklich einen anderen Zahlungsweg gewünscht.
Das Widerrufsrecht unterliegt in jedem Fall Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes für Fernabsatzverträge und Verträge, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, und ist AUSGESCHLOSSEN in Bezug auf:

- die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Gewerbetreibende nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
- die Lieferung von Waren, die nach Maß gefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
- die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht für eine Rücksendung geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
- die Lieferung von Gegenständen, die nach der Lieferung ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind.