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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dispositions générales

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées les " Conditions Générales ") s'appliquent à toutes les ventes de produits (ci-après dénommés les " produits " ou le " produit ") achetés via le site internet www.molomodo21.it (ci-après dénommé le " Site ").
L'utilisation du service de vente à distance décrit dans les présentes conditions générales est réservée exclusivement aux consommateurs (ci-après dénommés "Clients" ou "Client"), entendus comme des personnes physiques agissant à des fins étrangères à leurs propres activités commerciales, entrepreneuriales ou professionnelles qu'ils peuvent exercer.
La langue disponible pour conclure le contrat est l'italien.
Le Client doit lire attentivement les Conditions Générales, mises à sa disposition sur le Site, afin d'en permettre la conservation et la reproduction par le Client conformément à l'article 12 du décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 (ci-après dénommé " décret sur le commerce électronique ").
Le vendeur est Cavour 21 srl (ci-après dénommée "C21") dont le siège social est situé Piazza Cavour 21r - 16128 Gênes - N° de TVA : 02260490996 - N° Rea : GE - 47672 Les contrats conclus avec C21 par le biais du Site sont régis par la loi italienne et, en particulier, par le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (ci-après dénommé "Code de la consommation") et par le décret sur le commerce électronique.

Informations sur les commandes et les produits

Les informations relatives aux produits en vente à distance sur le Site sont disponibles, avec les codes produits correspondants, sur le Site lui-même. Cette information est fournie conformément aux articles 52 et 53 du Code de la consommation.
Les caractéristiques essentielles et les prix des produits sont indiqués dans l'offre relative à chaque produit. Pour acheter les produits, le Client doit remplir en ligne et envoyer à C21 le formulaire de commande sous format électronique, en suivant les instructions du Site. Le Client devra mettre le produit dans le "Panier" et, après avoir pris connaissance des Conditions Générales, avec une référence particulière à la participation aux frais de livraison, aux modalités d'exercice du droit de rétractation et à la Politique de Confidentialité, il devra sélectionner le mode de paiement souhaité et choisir l'option "Confirmer la commande".
Avant de soumettre son bon de commande, le Client aura la possibilité de corriger toute erreur de saisie en suivant la procédure d'édition appropriée contenue dans le Site. Enparticulier, le client a le droit de modifier la quantité des produits qu'il a l'intention d'acheter en ajoutant ou en retirant un ou plusieurs produits du "panier".
En envoyant la commande, le Client reconnaît et déclare avoir lu toutes les informations qui lui ont été fournies au cours de la procédure d'achat et accepter pleinement les Conditions Générales.
C21 se réserve le droit d'évaluer l'acceptation des commandes reçues et de vérifier la disponibilité réelle des produits commandés. Si certains produits ne sont pas en stock, C21 traitera la commande avec les produits disponibles et informera le client de tout manque temporaire de produits.

Modes de paiement et prix

Les prix des produits incluent la TVA et sont indiqués en euros. Les frais d'expédition sont à la charge du client, à l'exception des éventuelles promotions qui peuvent être consultées sur la page "Expédition".
Le client peut payer le prix des produits et les frais de livraison correspondants par carte de crédit (y compris Visa et Mastercard), PayPal, contre remboursement ou par virement bancaire.
La transaction ne sera débitée sur la carte de crédit du client qu'après :

1) les détails de la carte de crédit ont été vérifiés (sur un serveur sécurisé directement par Stripe)
2) l'autorisation de débit a été reçue de la société émettrice de la carte de crédit utilisée par le Client
3) la disponibilité du produit a été confirmée par C21.

C21 accepte également les paiements effectués par virement bancaire. Les frais bancaires éventuels sont à la charge du client. Le paiement est effectué sur les coordonnées bancaires indiquées lors de la procédure d'achat. Et l'envoi de la commande n'aura lieu que lorsque le montant dû sera effectivement crédité sur le compte bancaire indiqué par C21.
Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, le prélèvement des sommes dues par le Client s'avère impossible, le processus de vente est automatiquement annulé et la vente annulée.

Pour les commandes de 250 euros et plus, nous nous réservons le droit de demander un paiement par virement bancaire à l'avance.

Confirmation de la réception de la commande

Conformément aux dispositions de l'article 53 du Code de la consommation, le Client reçoit, au moment de l'exécution du contrat, par courrier électronique, une confirmation de la réception du bon de commande envoyé par le Client, contenant un résumé des Conditions Générales, les caractéristiques essentielles du produit commandé, son prix, le montant payé, l'existence du droit de rétractation - avec l'indication du moment et de la méthode de renvoi du bien - l'adresse géographique pour l'introduction d'éventuelles réclamations, ainsi que des informations sur les services d'assistance et les garanties commerciales existantes.

Inefficacité de l'ordonnance

Aucun contrat ne sera réputé conclu entre C21 et le Client si C21 a des motifs raisonnables de croire que le Client n'agit pas sur la base d'un intérêt réel pour l'achat des produits commandés, ou exerce abusivement le " droit de rétractation " reconnu par l'article du même nom ci-dessous. Dans ce cas, la commande passée par le Client est réputée sans effet. C21 transmettra au Client, par courrier électronique, une communication indiquant la non-conclusion du Contrat, en veillant également à l'annulation des éventuels frais et/ou dépenses à la charge du Client.

Expédition et livraison

Les produits achetés sur le site seront livrés à l'adresse indiquée par le Client, qui a en tout cas le droit de demander la livraison des produits à une personne physique de son choix. Pour la livraison des marchandises, la présence du Client ou d'une personne désignée par lui à l'adresse du destinataire indiquée dans la commande et la signature d'une personne majeure sont requises.
Il est de la seule responsabilité du client de vérifier l'adresse de livraison indiquée. C21 se réserve le droit de facturer au Client tout coût supplémentaire dû à des changements d'adresse de livraison non communiqués en temps utile.
Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf indication contraire, et sont distinctement mis en évidence sur le Site et dans le formulaire de commande. La livraison a lieu dans les délais indiqués dans le formulaire correspondant, qui sont variables tant par région italienne que par pays.
C21 enverra au Client un e-mail de confirmation une fois que les produits auront été expédiés, dans lequel sera spécifié le numéro de suivi de l'envoi, grâce auquel il sera possible de visualiser l'état de l'envoi sur le site web du Courrier.

Réception des marchandises : obligations du client

Lors de la livraison des marchandises par le Courrier, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur le document de transport et que le colis est intact ou non altéré. Tout dommage au colis et/ou aux produits ou l'inadéquation du nombre de colis doit être immédiatement contesté au moyen d'une réserve de contrôle écrite sur la preuve de livraison du Courrier. Une fois que le document du Courrier a été signé, le Client ne peut plus soulever aucune objection concernant les caractéristiques extérieures du colis livré.

Responsabilité du vendeur : limitations

C21 n'est pas responsable des inefficacités imputables à des cas de force majeure de quelque nature que ce soit, tels que des retards de livraison dus à des grèves de transporteurs ou similaires, si elle ne parvient pas à exécuter le contrat dans les délais convenus. En outre, C21 n'est pas responsable de l'utilisation frauduleuse et/ou illicite qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit et autres moyens de paiement, lors du paiement des produits achetés, étant donné que la plateforme PayPal ou Stripe, où les transactions ont lieu et sur laquelle C21 n'a aucun accès/contrôle, utilise des outils de pointe pour la protection des données et de la vie privée des clients.

Droit de rétractation

C21 met en vente sur sa vitrine de commerce électronique des produits périssables et non périssables.
En ce qui concerne les produits périssables, leur achat est exclu du droit de rétractation (art. 52 du code de la consommation) : pour les " denrées périssables ", veuillez vous référer à la classification contenue dans l'art. 62 de la loi 27/2012 et sous la rubrique " denrées agricoles, poissons et denrées alimentaires préemballées dont la date de péremption ou la durée minimale de conservation ne dépasse pas 60 jours ".
Conformément à l'article 52 du code de la consommation, le client a le droit de se retirer du contrat d'achat pour n'importe quelle raison dans un délai de 14 jours civils, sans devoir fournir d'explications et sans pénalité. Il est entendu qu'en exerçant le droit de rétractation, le Client doit renvoyer les marchandises retournées à ses propres frais et, une fois reçues dans les entrepôts du Vendeur, le Vendeur fournira un remboursement.
Si le client décide de faire usage du droit de retour, il doit en informer C21 dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la marchandise:

- soit par pec envoyé avec l'adresse du compte du client à la société pec (cavour21srl@pec.it);
- ou par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à : Cavour 21 srl - Piazza Cavour 21r - 16128 Gênes

Une fois la communication reçue, le Service Clientèle de C21 ouvrira un dossier pour la gestion du retour et en informera le Client. Une condition nécessaire à l'exercice du droit de rétractation est l'intégrité substantielle du produit à retourner. Les produits ne doivent pas avoir été endommagés et/ou altérés.
Le client, par l'intermédiaire de son propre service de messagerie et à ses propres frais, assurera l'expédition des produits achetés, dûment emballés dans l'emballage d'origine ou dans un emballage similaire adapté à l'expédition par le service de messagerie.
L'adresse d'expédition des produits retournés est la suivante : Cavour 21 srl - Piazza Cavour 21r - 16128 Genova
A la demande du Client, le Service Clientèle de C21 collectera les produits retournés par l'intermédiaire de son Courrier et enverra le Courrier à l'adresse indiquée par le Client. Les frais d'expédition, documentés, seront dans tous les cas à la charge du Client utilisant le droit de rétractation.
Le remboursement du montant total des marchandises retournées par C21, si le Client exerce son droit de rétractation et y compris les éventuels frais d'expédition, aura lieu dans les 14 jours à compter de la date de réception de la notification de rétractation, mais C21 se réserve le droit de suspendre le paiement du remboursement jusqu'à la réception effective des marchandises. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si celui-ci a expressément demandé un moyen différent.
Le droit de rétractation est en tout cas soumis à l'Art. 59 du Code de la consommation pour les contrats à distance et les contrats négociés en dehors des établissements commerciaux et est EXCLU en ce qui concerne:

- la fourniture de biens ou de services dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier que le professionnel ne peut pas contrôler et qui peuvent se produire pendant la période de rétractation;
- la fourniture de biens faits sur mesure ou clairement personnalisés;
- la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison;
- la fourniture de biens qui, après livraison, sont par nature indissociablement mélangés à d'autres.

Défauts de conformité

En cas de défauts de conformité des produits vendus par C21 à travers sa vitrine Ecommerce, le Client doit contacter le Service Client dans les plus brefs délais à l'adresse électronique suivante: info@molomodo21.it. Les garanties légales prévues par les articles 129, 130 et 132 du code de la consommation s'appliquent à la vente de produits. Le client a droit au rétablissement, sans frais, de la conformité du bien par réparation ou remplacement ou à une réduction appropriée du prix ou à la résiliation du contrat. Le Client perd ces droits s'il ne signale pas le défaut de conformité à C21 dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a constaté le défaut, sauf dans le cas de produits périssables (dans le cas des produits vendus par C21, il s'agit de ceux à conserver au réfrigérateur).

Erreurs

Les informations sur les produits fournies sur le site sont constamment mises à jour, mais il n'est pas possible de garantir l'absence totale d'erreurs. C21 se réserve le droit de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions même après qu'une commande ait été passée et également de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales et les contrats de vente entre C21 et les Clients sont régis par la loi italienne et doivent être interprétés conformément à cette dernière. Pour les litiges relatifs à l'interprétation, à la validité et/ou à l'exécution des présentes conditions générales ou des commandes individuelles, la compétence territoriale obligatoire est celle du Tribunal de Gênes.

Contact

Pour toute information complémentaire, veuillez écrire au service clientèle directement sur le site dans la section "Contacts" ou par e-mail à l'adresse suivante : info@molomodo21.it.